利用規約

本利用規約は、合同会社NEXCITE(以下「当社」といいます)が運営する家庭教師の紹介サービス「DREE」に関し、当社とユーザーの間で行われる取引の全てに対し適用されます。 ユーザーの皆様(以下「お客様」といいます。また、お客様が未成年者である場合には、当サービスの利用に同意した親権者も「お客様」に含まれます)には、本規約に従いDREEのサービス(以下「当サービス」といいます)をご利用いただきます。 またサービスを利用することにより、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。

第一条(適用)
  1. 本規約は、お客様に本サービスが提供される条件、及び当社とお客様の方々の間に発生する権利義務関係について定めることを目的としています。
  2. 本規約は、本サービス及びサイトを利用するすべてのお客様に適用されます。
  3. 本規約の内容と、本規約外で本サービスについて説明している内容等が異なる場合には、本規約の内容が適用されます。
第二条(定義)

本サービスのお客様とは、本サービスのユーザー登録の手続きを終えた方々全体の総称です。

第三条(本サービス)

本サービスにお申し込みをされる方は、本サービスに登録を行い、情報を当社に提供することにより、本サービスを通じて家庭教師会員(以下「会員」といいます)を探しているお客様等へ情報提供を行うことができます。本サービスでは、お客様に家庭教師を選んでいただけるよう当社が必要と考える情報をお客様に提供し、家庭教師をお客様に紹介しています。

第四条(ユーザー登録)

サービスの利用にあたっては、登録を希望する方は以下の方法によりユーザー登録を行い、当サービスの利用に必要なIDおよびパスワード(以下「ユーザー情報」といいます)を取得するものとします。なお、ユーザー登録は当社がこれを承認した場合に完了するものとします。

ユーザー登録の方法
  1. 当サービスの利用を希望される方は、当サービスにより提供されるサービスの内容および本規約を理解・承諾の上、当社指定の申込フォームにより、当社の定める手順に従い、ご自身の個人情報(「プライバシーポリシー」の定義に従います)及びその他当社の指定する情報(以下「ユーザー情報」といいます。)を当社に提供してユーザーアカウントを取得します。当サービスの利用を希望される方はユーザー登録を終了した時点で、本規約の内容に従い、当社とユーザー登録を行った方の間で当サービスの利用に関する契約(以下「利用契約」といいます)が締結されたものとみなされます。
  2. 当社は、ユーザー登録が完了した場合、当該お客様に対し、必要なユーザー情報を送付します。
  3. お客様は、ユーザー登録の際に入力または提供した情報の内容が正確であることを保証・表明し、その情報について自ら責任を負うものとします。
  4. 当社は、ユーザー情報が誤っている場合など、ユーザー情報について当社が適当でないと判断したときは本サービスの提供を中止することが可能です。
  5. 当社は、ユーザー登録申請者が以下の各号のいずれかに該当する場合は登録及び再登録を拒否することがあり、その理由について一切開示義務を負いません
    • • 当社に提供したユーザー情報の一部または全部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ。)に属している、または資金提供等を通じて反社会的勢力等の維持、運営、経営等に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • • 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
  6. 当社は、ユーザー情報等については原則として第三者への開示を行いません。しかしながら以下の各号に該当する場合には、法令に反しない範囲で、第三者に個人情報およびお客様の利用履歴、その他メッセージの内容等を提供することがあります。当社はお客様に対して事前に通知する義務を負いません。
    • • 公的機関その他から法令に基づき開示を求められたとき。
    • • お客様の同意を得たとき。
    • • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザー等の同意を得ることが困難であるとき。
    • • その他法令で開示することが認められているとき。

当社は、お客様の個人情報等を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱います。

第五条(個人情報)
  1. 本サービスの使用により当社が取得する個人情報の取り扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
  2. お客様は、本サービスの利用にあたってお客様が提供した個人情報を当社の営業活動に利用することに同意するものとします。
  3. お客様は、本サービスの利用にあたって取得される本サービスの利用状況、成績、個人情報などについて、当社がその他のお客様に提供できることに同意するものとします。
第六条(禁止事項)
  1. 当社は、お客様が当サービスを利用するにあたり、以下の行為を禁止します。
    • • 虚偽の情報を当社に提供すること
    • • 著作権、商標権、氏名権、肖像権、プライバシー権、名誉等の他人の権利を侵害する行為
    • • 当社から提供された情報を法令、公序良俗に反して使用すること、またその恐れがある行為
    • • 個人や団体を誹謗中傷する行為
    • • 当社が本サービス上で提供する各種サービスを不正の目的をもって利用する行為(本サービスに発生した不具合の利用による当該行為を含みます。)
    • • 会員に対するハラスメント行為
    • • 会員と授業外で接触すること
    • • 当社の事前の書面による承諾なく、営利を目的とした情報提供や、本サービスを利用した他のユーザー等に対する教育指導、学習塾運営等の行為。また、第三者による本サービスを利用したかかる教育指導、学習塾運営等の行為への関与、指導を受けるなどの行為
    • • 本サービスの運営を妨げる行為、または当社又は会員の名誉又は信頼を毀損する行為
    • • わいせつな表現、差別的表現、他者に著しい不快感を与える表現等を送信等する行為
    • • コンピュータ・ウィルスその他の有害なプログラムやツール等を送信等する行為、当社のシステムを攻撃したり、過大な負荷をかけたりする行為
    • • その他当社が不適切・不適当であると判断した行為
    • • 一人のお客様が複数のアカウントを持つ行為
    • • 当サイトからの問合せに、回答を留保、あるいは虚偽の回答・報告をすること
    • • 当社サービスを通して知り得た会員の連絡先情報を有料・無料に関わらず、第三者に譲渡・漏えいすること
    • • 会員との授業予定日時において、事前連絡なしにキャンセルすることで、会員に迷惑をかける行為
    • • 当サービスを介さないで、会員との授業予約を取り、授業を行う行為
  2. 前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、お客様がすべての責任を負うものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。
  3. お客様が第1項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合、当該会員に対しお客様より損害賠償請求を行うことがあるものとします。
  4. 当社は、お客様が第1項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合、事前に通知することなく本サービスの利用を停止することができるものとします。
第七条(ユーザー情報及びユーザーアカウントの管理)
  1. 当社が発行したユーザーアカウントは、当該ユーザーアカウントの発行を受けたお客様のみが利用可能なものであり、当該お客様は、これを秘密かつ厳正に管理し、第三者への譲渡、貸与、開示をしてはならないものとします
  2. 発行されたユーザーアカウントの利用による本サービス上での行為は、すべて当該ユーザーアカウント情報の発行を受けたお客様の行為とみなすものとし、お客様は、自らの責任のもとで、本サービスの利用、およびユーザー情報の管理を行うものとします。ユーザー情報の第三者による盗用に伴う損害の発生について当社は一切の責任を負いません。
第八条(プロフィール登録について)

第四条のユーザー登録を行うにあたり、ユーザーのプロフィール登録を行う必要があります。プロフィールをご登録いただく際は、以下の各号についてご了承していただく必要があります。もしお客様が以下の各号を守っていない場合には、当社は状況改善の通告をし、その後もプロフィールの改善が見られない場合は、当社は一方的にユーザー登録を抹消することが可能であるとします。

  1. 正しい情報を登録する事(虚偽内容・不適切な内容は登録しないこと)
  2. プロフィール欄に連絡先情報(電話番号・メールアドレス等)、及び個人的に連絡が取れることが可能な情報(連絡先情報が記入されたURL・SNSのアカウント等)を記入しないこと
第九条 (広告提載)

当社は、当社の判断により、本サービスに当社又は第三者の広告を体裁することができるものとします。

第十条(支払いについて)
  1. お客様は事前に本サービス内で購入できるポイントを購入していただきます。そのポイントを利用して家庭教師に報酬を支払うものとします。
  2. ポイントは、予約が家庭教師に承認された段階で、引き落とされます。
  3. 当サービスでは、授業終了後に会員とお客様の両方が授業終了の報告をすることにより、報酬の支払いが完了します。
  4. 報酬請求後48時間以内にお客様から授業終了の報告がなされない場合は当社からお客様側に連絡し、報告を促します。会員が授業を行ったと主張するにもかかわらず生徒が授業終了の報告を行わない場合、当社が会員に対し、お客様からのポイントを用いてお支払いを行います。
  5. お客様が予約をキャンセルした場合、あるいは授業に参加しなかった場合は、下に定める第十二条のキャンセルポリシーに基づくことをお客様は承諾するものとします。
  6. 家庭教師が予約をキャンセルした場合、あるいは授業に参加しなかった場合は、全額のポイントが返還されます。
第十一条(レビューとコメントについて)

お客様は、会員に一方的にレビューとコメントを与える権利がございます。しかしながらお客様から信頼性に欠ける、あるいは悪意のあるコメントやレビューが与えられた場合、当社はそれらを調査し削除する権限を有します。

第十二条(キャンセルポリシー)

原則として、お客様は一度決定した予約をキャンセルすることはできません。お客様は、キャンセルする場合以下のペナルティが発生することを承諾するものとします。全てのお客様と家庭教師会員の皆様に当サービスを快適に長く使っていただくためのものですので、ご理解いただけるようお願いいたします。

  1. 授業開始の48時間以内にお客様が予約をキャンセルした場合、授業料の半分に相当するポイントが返還されます。
  2. お客様が予約をキャンセルしないまま授業に参加しなかった場合、ポイントは返還されません。
  3. 初回の無料体験授業を48時間以内にキャンセルされた場合、その講師の無料体験授業は次から受講することはできません。従来通り料金を支払うことになります。
第十三条(授業の注意点)

お客様は、授業に至るまで、あるいは授業中に以下の点に留意するものとする。

  1. 授業開始時間に家庭教師が遅刻した場合は、遅刻した時間の分、家庭教師が時間を延長する義務を負います。お客様が遅刻した場合は、家庭教師が時間を延長する義務はありません。
  2. お客様は良好な通信環境を用意する必要があります。お客様か家庭教師のインターネット通信状況が悪いために通信が途切れた際でも、お客様にポイントが返還されることは、原則としてありません。しかし、家庭教師側が一方的に通信を遮断したと思われる際には、当社が調査します。そのような証拠が得られた際には、ポイントを変換いたします。
第十四条(通知)
  1. 当社からお客様への通知は、本規約等に特段の定めのない限り、通知内容を電子メール、書面又は当社のホームページに掲載するなど、当社が適当と判断する方法により行います。
  2. 前項の規定に基づき、当社からお客様への通知を電子メールの送信又は当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、利用者に対する当該通知は、それぞれ電子メールの送信又はホームページへの掲載がなされた時点から効力を生じるものとします。
第十五条(お客様の履歴の開示範囲)

当社は、家庭教師が質の高いサービスを提供するために、予約が確定した段階で家庭教師にお客様の以下の情報を提示することができます。

  • • お客様が受け取ってきたアドバイスレポート
  • • お客様が受けてきた授業の家庭教師
第十六条(サービスの変更/停止)

当社は、本サービスに関わるサービス及びウェブサイトの内容を変更、または当サービスを停止することがあります。

第十七条(当社の責任範囲)
  1. 会員とお客様とのトラブルについては、会員とお客様との間で解決するものとし、当社は責任を負いません。ただし万が一トラブルがあった際には当社まで連絡していただければ厳正なる調査の上で誠意を持って対応させていただくとともに、今後同様の問題が生じないように処置を取らせていただきます。
  2. 当社は、本サイト、サーバ、ドメイン等から送信されるメール、コンテンツ等にコンピュータ・ウィルス等が含まれていないことを保証するものではないものとし、それによってお客様に生じた損害やトラブルに対して一切の補償及び関与をしないものとします。
  3. メールアドレスの変更やお客様によるメールアドレスの入力ミスにより当社からのメールが届かず、お客様に不利益、損害が生じた場合においても、当社は一切責任を負いません。
  4. 当社の提供する家庭教師は当社が綿密に選抜させていただいております。当社の基準に応じて公平に評価しております。ただしお客様は、当該サービスの内容・その水準がお客様の期待を全て満たすわけではないことを予め了承するものとします。
第十八条(利用停止)
  1. お客様は本サービスの利用を停止したい場合、当社所定の利用停止手続きを行うことで、本サービスの利用の全部または一部を一時的に停止することが可能であるものとします。
  2. 当社は、お客様が前項の停止をした場合、本サービスにおいて登録または利用した情報を削除する権限を有するものとし、お客様はこれに異議を述べないものとします。お客様は、自らの責任で必要な情報を保管するものとします。
  3. 当社は、お客様が次の各号の1つに該当したときは、事前に通知することなく、本契約の全部または一部を解除することが可能であるものとし、お客様について本サービスの利用を一時的に停止することおよび登録ユーザーとしての登録を抹消することが可能であるものとします。
    1. • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. • 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
    4. • 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    5. • 当社に提供したお客様情報の一部または全部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    6. • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ。)に属している、または資金提供等を通じて反社会的勢力等の維持、運営、経営等に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    7. • お客様が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    8. • その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  4. 前項に基づく契約解除は、お客様に対する損害賠償請求を妨げないものとする。
第十九条(退会)
  1. お客様は本サービスの利用を中止したい場合、当社が指定した退会手続きを行うことで、本サービスの利用を一時的に中止することが可能であるものとします。
  2. 当社は、お客様が本サービスに利用を中止した場合、本サービスにおいて登録または利用した情報を削除する権限を有するものとし、お客様はこれに異議を述べないものとします。お客様は、自らの責任で必要な情報を保管するものとします。
第二十条(サービスの中断/変更/終了)

当社は、お客様へ事前に通知することなく、本サービスが提供するサービス内容の変更、一時的もしくは長期的な中断、または本サービス自体を終了することができ、お客様はこれを予め承諾するものとします。

第二十一条(当社によるサービスの一時的停止)

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、お客様への事前の通知をすることなく、本サービスおよび当該サイト上で提供するサービスの一時的停止を行うことがあります。

  1. 本サービスの仕様の変更を行う場合
  2. 非常事態が発生、または発生するおそれがあり、本サービスおよび当該サイト上で提供する各種サービスの運営ができなくなった場合
  3. その他当社がやむを得ない事由により本サービスおよび当該サイト上で提供する各種サービスの運営上一時的な停止が必要であると判断した場合
第二十二条(利用規約の変更)
  1. 当社は、お客様の承諾なく当社ウェブサイトに事前掲示することにより、本規約および規程等を変更(追加・削除を含みます)することが可能であるものとします。
  2. 変更された本規約および規程等は、前項の事前掲示の際に定めた効力発生日から効力を生じるものとします。
第二十三条(分離条項)

本規約および規程等に定めるいずれかの条項が管轄権のある裁判所により無効である旨判断された場合には、かかる条項は、法律が許容する限りで、本来の条項の趣旨を最大限実現するように変更または解釈されるものとし、また、本規約および規程等のその他の条項の効力には何らの影響を与えないものとします。

第二十四条(不可抗力)
  1. 当社は、通常講ずるべき対策では防止できないウイルス被害、停電被害、サーバ故障、回線障害、および天変地異による被害、その他当社の責によらない不可抗力に基づく事由(以下「不可抗力」といいます)による被害がお客様に生じた場合、一切責任を負わないものとします。
  2. 前項は、本サービスを運営するにあたっての当社の提携企業(当該提携企業の提携先・業務委託先等も含み、以下「提携先等」といいます)に発生する不可抗力においても適用されるものとし、提携先等が事業を行う国・地域における自然災害、暴動、労働争議および政情不安等の提携先等の責によらない事由により、本サービスの提供が不可能である場合においても当然に適用されるものとします。
  3. 当社は、不可抗力に起因して本サービスにおいて管理または提供されるデータが消去・変更された場合においても、一切の責任を負わないものとします。
第二十五条(準拠法および管轄裁判所)
  1. 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  2. お客様は、本サービスを利用する権利を第三者に譲渡等、一切の処分を行うことはできません。
第二十六条(著作権)

当サービスに掲載されている原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどのコンテンツは、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。

第二十七条(協議)

本契約に定めのない事項および疑義が生じた事項については、両当事者協議のうえ決定するものとする。

以上

制定日 2018年4月20日

合同会社NEXCITE